Строк звернення
14 календарних днів після отримання замовлення.
Умови для покупців
Повернення та обмін
Ці умови стосуються насіннєвої картоплі та посадкового матеріалу ВДАЛА ПОСАДКА. Якщо з вашим замовленням є проблема, зверніться до нас протягом 14 календарних днів після отримання.
Тип товару
Насіннєва картопля / посадковий матеріал.
Спочатку погодження
Повернення або обмін узгоджуються з менеджером до відправлення товару назад.
Не відправляйте товар назад без попереднього погодження з нами.
Коли можна звернутися
Повернення або обмін розглядаємо, якщо:
- отримано не той товар, сорт або репродукцію;
- отримано не те фасування чи вагу;
- замовлення прийшло неповним;
- є транспортне пошкодження під час доставки;
- є підтверджений дефект або невідповідність товару;
- повернення якісного невикористаного товару погоджене з нами та є застосовним для конкретного замовлення.
Обмеження для посадкового матеріалу
Зазвичай не можемо прийняти товар назад, якщо:
- посадковий матеріал уже був посаджений або використаний;
- товар змішали з іншим посадковим матеріалом;
- товар пошкоджено після отримання;
- товар зберігався неналежним чином після отримання;
- стан товару істотно погіршився через умови зберігання у покупця.
Пошкодження або помилка
Що підготувати для звернення
Дані для звернення
- номер замовлення;
- ім’я та телефон, вказані в замовленні;
- короткий опис проблеми;
- фото товару;
- фото пакування, етикетки або маркування, якщо це стосується звернення.
Якщо є пошкодження Новою поштою
За можливості огляньте посилку у відділенні під час отримання, зробіть фото товару та пакування. Це допоможе швидше розглянути звернення щодо транспортного пошкодження.
Рішення після перевірки
Доставка, обмін і повернення коштів
Зворотна доставка
Ми покриваємо погоджену зворотну доставку у випадку нашої помилки під час комплектації чи пакування, підтвердженого дефекту, пошкодження або невідповідності товару.
Повернення якісного товару
Якщо ми погодили повернення якісного невикористаного товару, зворотну доставку оплачує покупець.
Обмін
Обмін можливий, якщо є товар для заміни. Якщо заміна недоступна, погоджуємо інший варіант або повернення коштів за товар, повернення якого погоджено.
Повернення коштів
За погодженим поверненням кошти повертаються до 7 робочих днів після отримання, перевірки товару та підтвердження повернення.
Вартість доставки не повертається, крім випадків, коли причина повернення спричинена помилкою продавця або підтвердженою проблемою з товаром.
Контакт для звернення
Зв’яжіться з нами перед поверненням
Напишіть або зателефонуйте за номером Vodafone +380 (66) 433-00-95, або перейдіть на сторінку контактів.